Importância do Código de Defesa do Consumidor
Muitas vezes o consumidor é vítima de abusos por parte do
fornecedor de produtos ou serviços e deixa de defender seus direitos por
desconhecer o Código de Defesa do Consumidor. Para te ajudar a não passar por apuros,
abaixo destacaremos a importância de conhecer o CDC e seus principais direitos
como consumidor.
A Importância do Código de Defesa do Consumidor
O CDC desempenha um papel muito importante quando a questão
é assegurar o consumidor dos seus direitos. Visto que o consumidor brasileiro
está a cada dia mais exigente com empresas que frustram suas expectativas, além
disso é percebido como a busca por meios que garantam seus direitos é alta. É
importante que as empresas mantenham uma relação de respeito com seu consumidor
e deixem claro quais são os seus direitos e deveres.
Os Principais Direitos
Informação – Para tomar a decisão de compra o consumidor
precisa ter informações claras e objetivas daquilo que está adquirindo. Por
isso o fornecedor deve prestar informações precisas não dando margem para
dúvidas.
Liberdade de Escolha – Como consumidor, você tem todo o
direito de escolher o produto ou serviço que achar melhor, sem nenhuma
interferência do fornecedor. No momento da compra, reflita, analise e não se deixe
influenciar pelo discurso do vendedor pois só você sabe o que realmente é
importante e está adequado as suas necessidades.
Venda Casada – O consumidor não pode ser obrigado a comprar
um produto para obter outro. Isso se chama venda casada e é proibido perante a
lei: nº 8.137/90, art. 5º, II.
Educação para o Consumo – O consumidor tem o direito de ser
orientado quanto o uso adequado dos produtos e dos serviços. Havendo dúvidas
que não foram sanadas na hora da compra ou em manuais de instrução, entre em
contato com o fornecedor e peça as orientações necessárias.
Omitir Informações – O fornecedor é obrigado por lei a agir
de boa-fé. Ou seja, não é permitido omitir informações importantes para uma
melhor escolha de um produto, nem mentir dizendo que um produto está em falta.
Prazo de Entrega – O vendedor é obrigado a estipular um
prazo de entrega do produto ou estipular um prazo para finalização do serviço,
esteja atento a eles.
É por isso que a Cartec sempre busca ser honesta com o seu
cliente para que o mesmo tenha certeza de que os seus direitos serão
assegurados. É uma via de mão dupla: respeitar os direitos dos clientes gerará
mais credibilidade e, consequentemente, mais vendas.
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